姬爱平急诊室里的贴心当家人

北京大学口腔医院急诊科是一个充满凝聚力的优秀团队，成立15年来，先后10次获得医院先进科室称号，这其中与姬爱平主任有着千丝万缕的关系。

2012年，北京大学口腔医院急诊科获得了北京大学模范职工小家称号。“我不想家，急诊室就是我的家”，一名“北漂”小护士的发言感动了与会的评委老师，也道出了全体科室员工的心声。

说到主任姬爱平，那还要从八年前谈起。2005年5月，他由牙体牙髓科调入急诊科担任第二任主任时，急诊科仍处于创业阶段，设备陈旧，人员紧张，所有的医护人员每天承受着巨大的压力，诊区内总是人满为患，医患纠纷不断，医疗技术不够规范，技术水平更是参差不齐。

建章立制成为了姬爱平上任之后的首要工作，公平、透明、操作性强的绩效考核量化标准，每项考核指标和权重系数经过全体医护人员充分讨论，并在年初公布，使每一名员工有明确的奋斗目标、行为规范，年终的统计结果作为年终考核、评选优秀、来年聘任的重要依据。

虽然科主任由主管院长考核，但为更好地贯彻落实科室考核制度，姬爱平将自己作为科室普通一员纳入科室考核，自觉接受群众监督。平等的考核方式激发了每一名职工的工作积极性，增强了集体荣誉感。经过八年的发展，现在的急诊科硬件设备国际一流，技术水平国内领先，在全国口腔专科医院中，是规模最大、年诊疗人次最多的口腔急诊科。

如果说姬爱平是令人信服的领导，那么他更是让患者放心的专家，听听患者是怎么说的。“我的三颗牙都需要做根管治疗，之前不清楚怎么治，比较有心理负担，但经姬大夫的细致解释，压力减少了。治疗时，姬大夫手法很轻，打麻药真的都没感觉有针扎，助手有时会跟我说下注意事项声音有点大，姬大夫马上指出说话语气要平静，要不会引起病人的紧张。本来我是有点紧张的，听了大夫这么说，真是不紧张了。三颗牙只去了三次就搞定了，每次治疗在1小时左右，时间安排得很合理。治疗回来没有不良反应，真心感谢姬大夫。”这只是姬爱平众多患者的一个缩影。如今，在“好大夫在线”网站上，患者对他的服务态度和治疗效果的满意度均是100%，很多患者更是成为了他的老朋友，有的甚至追随20余年不换医生。

24小时工作的口腔急诊科，医疗任务繁重，节假日无休。但走进急诊科职工休息区，看到的是医护人员幸福的笑脸，听到的是他们爽朗的笑声，这也难怪急诊科的医生和护士都把这里当做家来看待。

姬爱平用他博大的胸怀，关心着每一位职工、学生，与他们“同吃、同住、同劳动”，这种平等相处的方式缩短了年龄的差距，消除了心理隔阂，舒缓了心理压力，使每一名员工感到了家的温暖。

文章来源：《牙体牙髓牙周病学杂志》 网址: http://www.ytysyzbxzzzz.cn/qikandaodu/2021/0421/411.html